Mobiili_header

Axel Mobile Encounter: Sujuvampaa itsepalvelua potilaan omalla puhelimella

Axel Mobile Encounter on Axel Encounterin mobiiliratkaisu, jonka avulla potilas voi ilmoittautua jonoon tai vastaanotolle omalla älypuhelimellaan – ilman erillistä itsepalveluautomaattia. Sama tuttu itsepalvelukokemus kulkee sujuvasti mukana potilaan taskussa.

Helppo käyttöönotto

Axel Mobile Encounter toimii kaikkien nykyaikaisten älypuhelinten verkkoselaimissa ilman erillistä asennettavaa sovellusta.

Käyttöönotto on potilaalle ja henkilöstölle vaivatonta – mukana ovat samat tutut ja luotettavat elementit kuin itseilmoittautumisautomaateissa, vaikka itsepalvelu toimiikin potilaiden omilla laitteilla.

Miksi kannattaa siirtyä mobiiliin itsepalveluratkaisuun?

Nykyaikainen ja vaivaton ratkaisu

Mobiilipalvelut ovat arkipäivää lähes kaikilla toimialoilla – terveydenhuollon kannattaa vastata samaan odotukseen. Axel Healthin mobiiliratkaisu toimii suoraan puhelimen verkkoselaimessa, eikä erillistä sovellusta tarvita.

Tehokkaampaa tilojen käyttöä

Mobiiliratkaisu tarjoaa saman itsepalvelun kuin fyysinen kioski, mutta ilman laitehankintoja tai laitteiden vaatimaa tilaa.

Parempi hygienia

Oman puhelimen käyttö vähentää tarvetta ahtautua samoihin odotustiloihin ja pienentää kosketuspintojen kautta leviävien tartuntatautien riskiä.

Nopeampaa asiointia ja kustannussäästöjä

Kun käyntimaksun voi hoitaa ilmoittautumisen yhteydessä, asiointi nopeutuu eikä erillistä maksuvaihetta tarvita. Myös organisaatio säästää, kun maksujen käsittely ei vaadi henkilöstön aikaa tai erillisiä maksupäätteitä.

Turha odottelu poistuu

Ammattilaiset näkevät täsmällisesti, milloin potilas on paikalla ja valmiina vastaanotolle, mikä vähentää turhaa odottelua ja tyhjäkäyntiä.

Joustava odottaminen

Potilas saa tiedon sisäänkutsusta suoraan omaan puhelimeensa, jolloin omaa vuoroa voi odottaa vapaammin – ei tarvetta istua samassa odotusaulassa koko ajan.

Lue lisää mobiiliratkaisun hyödyistä blogistamme.

Asiointi askel askeleelta

Mobiili-ilmoittautuminen jonoon

potilas_ilmo2

Potilas näppäilee ilmoittautumisen verkko-osoitteen puhelimeensa tai skannaa QR-koodin.
Potilas valitsee jonon, johon haluaa ilmoittautua, ja näppäilee henkilötunnuksensa, mikäli hänen täytyy tunnistautua. Potilas saa vuoronumeron.
Potilas ilmestyy Axel Encounterin Ammattilaisen näkymään "Odottaa"-tilassa. Ammattilainen kutsuu potilaan sisään.
Potilas näkee vuoronumeronsa infonäytöiltä, kun hänet kutsutaan sisään.

mobiili

Mobiili-ilmoittautuminen ajanvaraukselle

Potilas saa ilmoittautumislinkin sisältävän tekstiviestin 1–2 tuntia ennen ajanvarauksen alkua.
Potilas tunnistautuu ja näkee sitten tarkemmat tiedot kyseisen päivän ajanvarauksistaan. Jos käyntiin liittyy maksu, potilas maksaa sen tässä vaiheessa turvallisesti valitsemallaan tavalla.
Kun potilas saapuu paikan päälle, hän ilmoittautuu saapuneeksi ja saa käyntinumeron puhelimeensa. Tavallisesti hän myös varmistaa sijaintinsa näppäilemällä aulatilan vahvistuskoodin.
Potilas saa käyntinumeron puhelimeensa. Jos hän ei ole oikeassa aulassa, hänet ohjataan sinne ja pyydetään vahvistamaan siellä sijaintinsa uudelleen.
Potilas ilmestyy Axel Encounterin Ammattilaisen näkymään "Odottaa"-tilassa. Ammattilainen kutsuu potilaan sisään.
Potilas näkee käyntinumeronsa infonäytöillä, kun hänet kutsutaan sisään. Potilas saa tiedon sisäänkutsusta myös puhelimeensa.
Kun ajanvaraus on päättynyt, sovellus ohjaa potilaan seuraavaan ajanvaraukseen tai ilmoittaa käynnin olevan valmis. Potilas voi ladata käynnistään kuitin PDF-muodossa.

Ketterä mobiiliratkaisu, joka skaalautuu tarpeisiisi

Käyttöönotto

Axel Healthin mobiiliratkaisu toteutetaan "avaimet käteen" -periaatteella. Käyttöönotto edellyttää, että asiakkaalla on jo käytössään Axel Encounterin itseilmoittautumistoiminnot, joita Axel Mobile Encounter hyödyntää. Teknisesti tarvitaan vain tietoliikenneavaukset asiakkaan ja Axel-palvelinten välille.

Konfiguraatiot

Axel Health vastaa asiakaskohtaisista konfiguraatioista sekä jonoilmoittautumisten ja SMS-palveluiden vaatimista asetuksista. Sisältöä voidaan muokata asiakaskohtaisesti – esimerkiksi asiakasorganisaation logo ja nimi saadaan näkyviin sovellukseen.

Arkkitehtuuri

Mobiiliratkaisumme ei vaadi potilaalta erillisiä sovellusasennuksia ja on käytettävissä välittömästi kaikissa nykyaikaisissa mobiililaitteissa. Ratkaisu integroituu täysin asiakasorganisaation olemassa olevaan infrastruktuuriin riippumatta toimitusmallista.

Kiinnostuitko?

Haluatko kuulla lisää Axel Mobile Encounterin hyödyistä ja asiakkaidemme käyttökokemuksista? Ota meihin yhteyttä, niin kerromme lisää.

Ota yhteyttä